Мастерство продаж: от первого звонка до сделки

Стабильный рост числа сделок напрямую зависит от умения выстраивать доверительные отношения с клиентом и уверенно вести диалог. Наш тренинг — это практический инструмент для внедрения в ваши продажи, который поможет превратить каждую встречу или звонок в реальный результат.

Длительность курса
  • 3 дня
  • 12-16 академических часов
Доступные форматы курса
  • Online
  • Offline в твоём городе
  • Корпоративные занятия, группы от 4-5 человек в твоём городе
Записаться на курс

Мастерство продаж: от первого звонка до сделки - это

Этот ваш ключ к уверенному росту продаж и эффективной коммуникации в любых переговорах. Участники осваивают последовательное ведение клиента через все этапы продажи – от первого знакомства до подписания договора, учатся устанавливать контакт, вызывающий доверие, и управлять беседой так, чтобы клиент воспринимал собеседника как эксперта. Программа включает выявление истинных потребностей и формирование ценности предложения на их основе, грамотную работу с возражениями на любом этапе переговоров (сомнения клиента превращаются в аргументы в вашу пользу), уверенное завершение сделок с фиксацией дальнейших шагов, эффективную работу с исходящими звонками и поиск индивидуального подхода к каждому типу клиента.

Чему вы научитесь

Систематизировать продажи
Разберётесь в логике этапов продаж, чтобы уверенно вести клиента от знакомства до сделки
Создавать доверие с клиентом
Освоите приёмы установления доверительного контакта и сможете управлять диалогом
Квалифицировать клиента
Научитесь задавать правильные вопросы, выявлять потребности и составлять портрет клиента
Формировать ценность продукта
Поймёте, как выгодно презентовать компанию и продукт, чтобы клиент увидел пользу
Продавать следующий шаг
Освоите техники убеждения клиента на встречу или другое целевое действие
Работать с возражениями
Изучите типологию возражений, алгоритмы их отработки и научитесь предотвращать сомнения заранее

Кому подходит

Для всех, кто хочет научиться профессионально вести диалог, чтобы создавать доверительные отношения с клиентом и заключать сделки на долгосрочную перспективу. Программа подойдет и новичкам в продажах, и опытным специалистам для улучшения уровня знаний и навыков, а также для повышения личной эффективности. 
Начинающим менеджерам по продажам
Освоите базовые и продвинутые знания, научитесь устанавливать контакт и вести клиентам к сделке с нуля
Опытным специалистам
Систематизируете знания по этапам продаж, освоите новые техники работы с возражениями и "дожима" клиента, чтобы повысить конверсию заявок
Руководителям отделов продаж
Освоите готовые инструменты для обучения команды, сможете повысить стандарты работы и результативность сотрудников
Самозанятым, ремесленникам
Тем, кто самостоятельно реализует продажи своих продуктов. Научитесь эффективно обходить барьеры, выявлять ЛПР и работать с типовыми возражениями по холодной базе
Записаться на курс

Содержание курса

Программа охватывает все этапы работы с клиентом: от первого знакомства и определения его потребностей до презентации решения, обработки возражений и заключения сделки. Особое внимание уделяется практическим техникам убеждения, индивидуальному подходу и особенностям работы с исходящими звонками, включая взаимодействие с разными сотрудниками компании и преодоление секретарских барьеров.
Длительность курса:
3 дня
12-16 академических часов
2
Введение. Общая структура диалога и логика этапов продаж
2.1 Этапы продаж: от знакомства до сделки
2.2 Почему важна этапность и как не пропустить ключевые моменты
3
Этап знакомства. Создание доверия и инициатива в диалоге
3.1 Современные приёмы установления контакта
3.2 Как изменить покупательское поведение в свою пользу
3.3 Практика: ролевые игры на создание доверия
4
Квалификация клиента: ценность первого касания
4.1 Что такое квалификация и зачем она нужна
4.2 Выявления потребности: вопросы, которые открывают клиента
4.3 Портрет клиента: что важно знать и зачем
5
Презентация компании и продукта. Создание ценности
5.1 Как говорить о преимуществах продукта и компании
5.2 Формирование ценности для клиента
6
Продажа встречи: как создать ценность следующего шага
6.1 Техники убеждения клиента на встречу
6.2 Практика: отработа сценариев продажи встречи
8
Презентация под потребности клиента
8.1 Индивидуализация презентации: как говорить на языке клиента
8.2 Практика: подготовка и защита индивидуальных презентаций
9
Работа с возражениями: теория и практика
9.1 Типология возражений
9.2 Алгоритмы отработки возражений
10
Возражения на опережение
10.1 Как предвидеть и предотвращать возражения
10.2 Практика: сценарии отработки потенциальных возражений
11
Возражения после коммерческого предложения
11.1 Почему возникают возражения после КП
11.2 Как реагировать и возвращать клиента к диалогу
12
Три точки клиента: сомнение, согласие, отказ
12.1 Как распознать состояние клиента
12.2 Стратегии работы с каждой точкой
13
Дожим: техники завершения сделки
13.1 Психология "дожима"
13.2 Практика: ролевые игры на дожим клиента
14
Выход в дожим из возражения
14.1 Как превратить возражение в возможность для сделки
15
Контакты и следующий шаг: фиксация договорённостей
15.1 Как правильно завершать диалог и фиксировать следующий шаг
17
Исходящий звонок: подготовка, выявление и формирование потребности
17.1 Алгоритм подготовки к звонку
17.2 Как выявлять и формировать потребность у клиента
17.3 Работа с отложенным спросом: "задел" на будещее
18
Обход секретаря: техники выхода на ЛПР
18.1 Практические приёмы обхода барьеров
19
ЛПР, ЛВР, передатчики: как определять роль и выстраивать стратегию
19.1 Как быстро определить, с кем говоришь
19.2 Разные стратегии для разных ролей
20
Работа с возражениями по исходящей базе
20.1 "Есть поставщик", "Нам не надо", "Мы пока смотрим"
20.2 Типовые возражения при холодных звонках
20.3 Практика: разбор реальных кейсов и ролевые игры
Записаться на курс

Выберите свой формат обучения:

Самостоятельное обучение

Самостоятельное обучение с помощью online-курса. В общем чате со всеми учениками и преподавателями Вы сможете задавать свои вопросы. В чате с вакансиями и заказами вы сможете найти для себя работы и выполнять ее параллельно обучению.
  • Общий чат учеников
  • Доступ к чату с актуальными вакансиями и заказами
  • Доступ к online-курсу
  • Подписка на обучающие вебинары и мастер-классы от Школы Маркетинга
17.500 руб.
от 787 руб./мес.

С обратной связью

Групповое offline обучение в 3 городах России. Помимо всех преимуществ самостоятельного обучения Вы будете выполнять задания и получать результаты проверки Вашей работы от преподавателей. Также Вам предстоит выполнить итоговую аттестационную работу.
Все преимущества "Самостоятельного обучения"
  • Проверка ДЗ и обратная связь от кураторов
  • Вебинары и мастер-майнды с преподавателями
  • Консультационное сопровождение в чате
  • Итоговая аттестационная работа
  • Рекомендательное письмо от Школы Маркетинга
25.700 руб.
от 1.156 руб./мес.

Индивидуальные занятия

Помимо всех преимуществ обучения "С обратной связью" Вы будете выполнять задания и получать результаты проверки Вашей работы от преподавателей. Также Вам предстоит выполнить итоговую аттестационную работу.
Все преимущества "С обратной связью"
  • Индивидуальное сопровождение преподавателем
  • Индивидуальный чат с преподавателем
  • Индивидуальная консультация
  • Удобный график, подстроенный под вас
55.400 руб.
от 2.493 руб./мес.

Вопросы и ответы

Я никогда не занимался маркетингом. У меня получится?
Конечно! У вас всё получится даже без специальных знаний — просто уделяйте больше внимания практике и читайте дополнительную литературу. В остальном помогут проверяющие эксперты, которые будут сопровождать вас на протяжении всего курса.
Какой график обучения на платформе? Получится ли совмещать его с работой?
Все наши ученики совмещают обучение с другой деятельностью, будь то работа, учеба, домашние заботы и хлопоты. Занятия проходят в режиме онлайн, поэтому вы можете обучаться рано утром, в обеденный перерыв или поздно вечером - когда вам удобно. Если появляются вопросы, достаточно задать их преподавателям Школы Маркетинга, которые обязательно дадут ценный совет.
Сколько часов в неделю мне нужно будет уделять обучению на платформе?
Вы можете уделять обучению на платформе столько времени, сколько позволяет ваша занятость. Занятия проходят в режиме онлайн, каждый ученик имеет возможность изучить любую тему в свободное от работы и других дел время.
Кто будет мне помогать в обучении на платформе?
Помогать в обучении вам будут кураторы и преподаватели Школы Маркетинга. Вы можете задавать вопросы в общем чате, экспертам на мастер-майндах или попросить индивидуальную консультацию при необходимости. Ваши вопросы обязательно найдут полезные и эффективные ответы.
Действуют ли какие-нибудь программы рассрочки?
Да. Оставляйте заявку на консультацию, наш менеджер свяжется с вами и подберет программу рассрочки, которая подойдет именно вам.

Отзывы о курсах и мероприятиях

Сергей Козырев. Руководитель сети пансионатов "Надежные Руки"
Практический маркетинг
Мне особенно понравилось: проработка целевой аудитории и позиционирование компании в Instagram. Работу с ЦА я внедряю, для того и шел в школу маркетинга. С Instagram пока не работаю. Хотя страницы в соцсетях у нас есть (Инстаграм, Фейсбук, ВКонтакте). Также понравилось особенно глубоко прорабатывать swot и step анализы
Азат Мирсаяпов. Представитель Башкирского Государственного Театра Кукол
Практический маркетинг
В маркетинговую школу мы попали с моей коллегой в первый поток, что было очень трепетно, потому что от нашей группы потом шли другие. Нам очень понравилась атмосфера, которая царила во время обучения, были очень классные специалисты, преподаватели, было очень много кейсов, которые мы прорабатывали. Обучение в Школе Маркетинга шло легко и непринужденно. Особенно мне понравился состав специалистов и наш выпускной, где мы защищали свои проекты. Все было на уровне!
Эльдар Салахов. Руководитель частной коптильни "Сафар"
Практический маркетинг
В Школе Маркетинга я обновил свои инструменты по кросс-маркетингу, позиционированию, SMM и смог оценить правильно ли я вообще двигаюсь, использую ли все маркетинговые инструменты правильно. Было полезно пообщаться с другими предпринимателями и поработать в кругу единомышленников
Иванова Марина. Бухгалтер
Практический маркетинг
Я ранее знала о Школе Маркетинга и об Элине Гариповой и это обучение для меня хорошая возможность получить такие ценные знания. Обучение расчитано на 2 месяца, но так как я присоединилась позже - прошла курс всего за месяц. Не везде успевала, но приятным дополнением к курсу стало то, что доступ ко всем материалам предоставили еще на 1 месяц после окончания самого курса. Это прекрасная возможность еще раз ознакомиться с уроками; понять, что было недопонято. Сам курс, платформа(на которой курс размещен), видео-уроки, 3 стратергические сессии с Элиной - я считаю, что это обучение просто отличное, вся информация очень полезна. Я очень довольна и благодарна, надеюсь все полученные знания помогут в дальнейшем. Несмотря на то, что я только в начале своего пути. На сегодняшний день я продолжаю эти заниматься и использую предоставленные маркетинговый знания и инструменты.
В дальнейшем планирую пройти и другие курсы Школы Маркетинга, а в конце года попасть на Стратегическую сессию по планированию маркетинга на следующий год.
Разбежкина Элина. Школа финансовой грамотности
Практический маркетинг
Все понравилось, очень много информации. Взяла про Вконтакте информацию, собрала команду и запустила сообщество - как еще один канал продвижения. На будущее интересен курс по ИИ в маркетинге : все что связано с цифровизацией/автоматизаицией.
Елизавета Шабрина. Владелец шоурума "Моя Кроха"
Курс по ведению и продвижению Инстаграм
Всем привет! Меня зовут Лиза, я мама троих детей и я веду свою Инстаграм страничку. Курс по ведению Инстаграм был замечательным! Я получила много полезной информации, которую буду применять на практике
Гульшат Ахметдинова. Руководитель компании ООО "Ядкарь"
Практический маркетинг
Узнала о сегментировании продукции, как определять целевую аудиторию, какие есть инструменты для продвижения бизнеса. Как разработать новый продукт и вывести его на рынок. Рекомендую пройти обучение, для трудоустройства или для продвижения собственного бизнеса
Евгения Горшкова. Владелица Brow Club Уфа
Практический маркетинг
Информативный курс, интересно было изучить всю систему маркетинга, научиться работать с клиентами и применять все полученные знания на практике
Кунафин Ильнур
ИИ в решении маркетинговых задач
Благодарю Школу Маркетинга за курс "ИИ в решении маркетинговых задач". Ввели в тему в которой практически не было познаний, разложили всё по полочкам, очень много полезной информации. Отдельное спасибо преподавателю за подачу и материалы, представленные на курсе, а также Марии за её настойчивость, терпение и доброе отношение!
Елена Сенькина. Руководитель компании "Дари Эмоции"
Практический маркетинг
Познакомилась с интересными предпринимателями Уфы, узнала о всех возможных видах рекламы, отработала целевую аудиторию, определила стадию развития бизнеса
Рустем Шакиров. Руководитель ООО "Арт Проект"
ИИ в решении маркетинговых задач
Курс очень понравился- это мое первое знакомство с ИИ. Нашему преподавателю и соавтору курса Антону Асташкину большое спасибо,  под его чутким руководством  я сделал первые шаги, освоил научную работу с текстовым редактором, изображением, видео, текстов для рекламных роликов, - получаю варианты,  дорабатываю с ИИ (добавить эмоций, или что-то еще), вручную корректирую, и получаю готовый продающий текст! Сейчас мы применяем все это в написании эссе, новостей для радиостанции, например я задаю тех.задание: написать новость на 60 слов – прием лома за нал.расчет), получаю вариант, дорабатываю с ИИ (добавить эмоций, или что-то еще), и получаю готовый продающий текст! В номинации «Лучший социальный предприниматель года» мне потребовалось составить эссе на 4 стр., я был поражен, насколько быстро и точно ИИ составил текст , скорректированный моими командами! Теперь с такими инструментами перед нами открылось множество возможностей.
Ветошникова Альбина
Маркетология
Еще в процессе прохождения курса произошло много изменений. Первое - меня повысили в должности! В компании я теперь за продвижение не только региона Башкирии, но и Москвы! Вторая новость: мы открываем второй салон красоты. И третья - в центре я также остаюсь учредителем, но уже беру молодого человека на должность директора, который подает большие надежды. Спасибо огромное Школе Маркетинга. Это обучение, которое сводит меня с ума, да и не только меня, но и тех, кто меня окружает. Желаю всей команде успехов и дальнейшего роста. Люблю вас!
Колобова Алёна. Организация «Евнат»
ИИ в решении маркетинговых задач
Уважаемая команда Школы Маркетинга,
Хочу выразить свою благодарность за курс по искусственному интеллекту, который я недавно завершила. Этот курс не только расширил мои знания в области AI, но и предоставил практические навыки, которые я уже начала применять в своей работе. Лекции были информативными и легко усваиваемыми, а примеры из реальной жизни помогли мне лучше понять сложные концепции. Особенно хочу отметить проектную работу, которая дала мне возможность применить теоретические знания на практике. С уверенностью могу рекомендовать этот курс всем, кто заинтересован в изучении искусственного интеллекта и его применении в маркетинге.
Лейсян Ганеева. Представитель организации "Тюбинг-парк Горыныч"
Практический маркетинг
Полгода обучения, мощной прокачки, практики, качественной теории, опытных учителей. Все это в школе маркетинга. Очень концентрированно, очень полезно для развития в области маркетинга. Для владельцев бизнеса тоже практически полезно, главное сразу применять и внедрять. Для меня было много открытий. И еще много работы предстоит провести, пользуясь полученными знаниями, Но зато у меня за спиной теперь отличная команда в лице моих одногруппников и учителей

Сертификат
"Школы Маркетинга"

По окончанию курса Вы получите сертификат о том, что успешно прошли обучение по направлению “Практический Маркетинг” и выполнили итоговую аттестационную работу.

Данный сертификат станет отличным аргументом при приеме на работу или основанием для повышения в должности.

Вместе с сертификатом Вы получите рекомендательное письмо для Вашего будущего работодателя.

При необходимости наша школа может предоставить Вам диплом государственного образца. *
* - диплом государственного образца выдается за отдельную плату.

Запись на курс

Мастерство продаж: от первого звонка до сделки
17.500 руб.
от 787 руб. / мес.
С подробной информацией по оплате вы можете ознакомиться на странице "Об оплате".
Нажимая на кнопку “Оставить заявку”, я соглашаюсь на обработку моих персональных данных, а также подтверждаю, что ознакомлен с Пользовательским соглашением и Офертой на оказание платных образовательных услуг.